সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

11okbajee গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং 11okbajee কিভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখে — এই পেজে সব কিছু পরিষ্কারভাবে বাংলায় বলা হয়েছে।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব: 11okbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কীভাবে রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 11okbajee প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

11okbajee ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং 11okbajee সেই অধিকার রক্ষায় সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

11okbajee সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় তা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

  • পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

খ) আর্থিক লেনদেন তথ্য

  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ ও তারিখ
  • পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার, ই-ওয়ালেট)
  • লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর
  • সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না

গ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

  • গেম সেশনের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
  • পছন্দের গেমের ক্যাটাগরি ও খেলার ধরন
  • বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

  • IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
  • প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও ভিজিটের ধরন
  • কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত কুকি নীতি বিভাগে আছে)

✅ আমরা কখনো সংগ্রহ করি না: আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর, পাসওয়ার্ড (পরিষ্কার টেক্সটে), বা আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা/মাইক্রোফোনের অ্যাক্সেস।

৩. তথ্য কিভাবে ব্যবহার করা হয়

11okbajee সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না।

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্য আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য চুক্তি পালন
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আর্থিক লেনদেন তথ্য চুক্তি পালন
KYC যাচাই পরিচয়পত্রের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রতারণা সনাক্তকরণ প্রযুক্তিগত ও লেনদেন তথ্য বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা পরিচয় ও গেমিং তথ্য চুক্তি পালন
প্রমোশনাল যোগাযোগ ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সম্মতি (অপ্ট-ইন)
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ বৈধ স্বার্থ

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

11okbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার হয়।
  • গেম প্রদানকারী: গেম সেশন পরিচালনার জন্য সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
  • ব্যবসায়িক সংযোজন: 11okbajee-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকের সাথে।

গুরুত্বপূর্ণ: তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে।

৫. কুকি নীতি

11okbajee ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কিভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য (ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া)।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

৬. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

11okbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো পরিষ্কার টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে 2FA চালু করার সুবিধা।
  • রিয়েল-টাইম মনিটরিং: ২৪/৭ নিরাপত্তা দল সন্দেহজনক কার্যক্রম নজর রাখে।
  • নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত 11okbajee-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা যাচাই করেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।

✅ আপনার ভূমিকা: নিরাপত্তার একটি অংশ আপনার হাতেও। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক Wi-Fi-তে সতর্ক থাকুন।

৭. তথ্য কতদিন রাখা হয়

11okbajee আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখে। প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য রাখা হয়।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: KYC ও আর্থিক তথ্য আইনি কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে ন্যূনতম ৩–৫ বছর।
  • মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
  • লগ ফাইল: নিরাপত্তার জন্য সাধারণত ৯০ দিন রাখা হয়।

৮. আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার

11okbajee-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকার রয়েছে। এগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে 11okbajee কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জানাব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য বাদে)।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।

মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। এতে মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

11okbajee-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের শিশু 11okbajee ব্যবহার করেছে, অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

১০. নীতি পরিবর্তন

11okbajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

  • পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
  • পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখা যাবে।

১১. যোগাযোগ ও তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 11okbajee-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাওয়ার উপায়
  • ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
  • তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ: [email protected] — ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। যেকোনো উদ্বেগে অবিলম্বে আমাদের জানান — আমরা আপনার পাশে আছি।

11okbajee-এর তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের ছয়টি মূল অঙ্গীকার

256-bit এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ট্রান্সফার ও সংরক্ষণে সর্বোচ্চ মানের SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। 11okbajee-এ কোনো তথ্যই অসুরক্ষিত থাকে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

11okbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা ও পোর্টেবিলিটি — আপনার তথ্যের উপর সব অধিকার আপনার কাছেই আছে।

দ্রুত সাড়া দেওয়া

তথ্য সুরক্ষার যেকোনো অনুরোধে 11okbajee ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে আরও দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য 11okbajee চায় না।

বাংলায় স্বচ্ছতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

সদস্যরা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান

শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলেই 11okbajee প্রমোশনাল বার্তা পাঠায়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অধিকাংশ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়ের পর সেগুলোও নিরাপদভাবে মুছে যায়।

না। 11okbajee সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। লেনদেনের রেকর্ডে শুধুমাত্র পরিমাণ, তারিখ ও পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আরও দ্রুত সমাধান হয়।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নির্ভয়ে খেলুন

11okbajee-তে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।

English